Vragen:
Zijn jullie de goedkoopste?
Ik heb zelf ook een goeie camera, kan het daar niet mee?
Hoe ben ik er zeker van dat ik straks tevreden ben met de foto's?
Kan ik de foto's ook op groot formaat XXL printen?
Krijg ik alleen JPG bestanden?
Hoe krijg ik mijn foto's aangeleverd?
Hoe vind ik mijn foto's terug?
Kan ik van een packshot een voorproef via e-mail krijgen?
Hoe lang bewaren jullie de foto's?
Berekenen jullie verzendkosten?
Zijn mijn producten bij jullie verzekerd?
Welke zekerheid krijg ik?
Staat uw vraag er niet tussen? Klik hier >
Antwoorden:
Zijn jullie de goedkoopste?
Voor ons is kwaliteit het allerbelangrijkst. Daar worden we ook graag op afgerekend. Er zijn vele aanbieders in de markt en ook vele die goedkoper zijn dan wij. Gaat u voor de goedkoopste of voor goede kwaliteit? Onze prijzen zijn scherp en we leveren uitmuntende kwaliteit en service. Aan u de keuze! Onze tarieven >
Ik heb zelf ook een goeie camera, kan het daar niet mee?
Tegenwoordig zijn er goede amateurcamera's in de markt. Deze camera's leveren over het algemeen goede foto's, maar niet voor professioneel gebruik. Een productfoto bijvoorbeeld, in vaktermen een packshot, dient uitermate scherp te zijn en vooral kleurecht. Een goede foto alleen is niet genoeg. Het object of product moet er zo aantrekkelijk mogelijk uitzien, u wilt er tenslotte geld mee verdienen. Met onze professionele camera's, belichtingsapparatuur en vooral met onze jarenlange ervaring kunnen wij u dit leveren.
Hoe ben ik er zeker van dat ik straks tevreden ben met de foto's?
Als professionals willen wij dat onze klanten tevreden zijn. Wanneer u niet tevreden bent is dat voor ons slechte reclame. Om die reden stoppen wij nooit todat u wel tevreden bent!
Kan ik de foto's ook op groot formaat XXL printen?
Wij leveren in principe alle foto's met een maximale resolutie van ongeveer* 5616x3744 pixels.
Groot genoeg dus om XXL** te printen.
* sommige foto's worden door ons bijgesneden voor een beter resultaat. De fotograaf vraagt u vooraf waarvoor u de foto('s) gaat gebruiken.
** is de foto bijgesneden en te klein om XXL te printen dan kunnen wij op verzoek een aangepaste foto leveren.
Krijg ik alleen JPG bestanden?
Iedere foto wordt geleverd in 2 formaten (tenzij anders overeengekomen):
- JPG, Adobe RGB: fullsize 300 dpi (compressie 0%)
- JPG, sRGB: 900x600 pixels (geoptimaliseerd voor web)
inclusief Photoshop pad en schaduw in extra laag:
- PSD, Adobe RGB: 300 dpi
Andere formaten (eps, tiff, bmp, gif, png) zijn ook leverbaar.
Hoe krijg ik mijn foto's aangeleverd?
Standaard kunt u de foto's van onze FTP-server downloaden. Wanneer u liever een DVD of CD ontvangt is dat (tegen een kleine vergoeding) ook geen probleem.
Hoe vind ik mijn foto's terug?
Standaard geven wij de foto de naam mee van de klant en het fotoserienummer, bijvoorbeeld jansen_1234.jpg. U kunt ons ook een gespecificeerde lijst geven met daarin uw eigen codering. Deze coderingen gebruiken wij dan ook in ons eigen archief zodat wij uw foto altijd kunnen terugvinden op uw aanwijzingen. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
Kan ik van een packshot een voorproef via e-mail krijgen?
Bij iedere opdracht vragen wij een duidelijke instructie en wij fotograferen ook nauwkeurig volgens deze richtlijnen. Om een proefje te kunnen laten zien moeten wij de definitieve packshot al maken. Een voorproefje per e-mail kan tegen een meerprijs van €7,50. Mocht u iets willen veranderen dan berekenen wij de prijs van een nieuwe packshot. Hebben wij een fout gemaakt en ons niet hebben gehouden aan de instructie dan kost dat natuurlijk niets. Bij welles/nietes discussies heeft de klant altijd gelijk en maken wij kosteloos een nieuwe packshot.
Hoe lang bewaren jullie de foto's?
Natuurlijk raden wij onze klanten aan de geleverde foto's zorgvuldig te bewaren, maar wij archiveren zelf ook alle foto's altijd dubbel op DVD + dubbel op harde schijf. Dit doen om ons archief up-to-date en veilig te houden, maar ook voor onze klanten. U kunt dus na jaren nog steeds foto's opvragen. Hiervoor berekenen wij geen extra kosten (behalve evt. fee voor het gebruik). Echter, u kunt hier geen rechten aan ontlenen want het archiveren blijft ten alle tijden de verantwoordelijkheid van de klant.
Berekenen jullie verzendkosten?
Wij berekenen geen verzendkosten voor het versturen van DVD's per post of online via FTP-server of e-mail. Alleen voor het retourneren van uw producten berekenen wij de kostprijs van de pakketdienst of het vervoersbedrijf.
Zijn mijn producten bij jullie verzekerd?
Uw producten worden met de grootste zorgvuldigheid behandeld. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor producten die onderweg zijn, naar en van ons, of bij ons staan om te worden gefotografeerd. Kostbare producten worden nooit in onze studio opgeslagen. Kostbare producten worden op dezelfde dag, wanneer ze binnenkomen, gefotografeerd en weer retour gestuurd.
Onze studio is optimaal elektronisch beveiligd en wordt 24/7 gemonitord door een erkend beveiligingsbedrijf. Wij aanvaarden nimmer aansprakelijkheid.
Welke zekerheid krijg ik?
Als professionals staan wij natuurlijk voor de allerbeste kwaliteit, maar om u nog meer vertrouwen te kunnen bieden zijn wij aangesloten bij de beroepsvereniging SVFN (Samenwerkende VakFotografen Nederland).
Lees meer >
|
